FAQ

¿A partir de qué edad es adecuado?

El contenido no es extremadamente aterrador, pero debido al alto nivel de dificultad, no lo recomendamos para menores de 16 años. Para obtener más información sobre el nivel de dificultad, consulta las páginas de productos de los expedientes de asesinato.

¿Con cuántos detectives puedo atrapar al asesino?

Para que todos puedan colaborar de manera eficiente, recomendamos realizar la investigación con un máximo de seis personas.

¿Cuánto tiempo dura una investigación de asesinato?

Por lo general, encontrarás al asesino en una noche. La rapidez con la que resuelvas estos increíbles acertijos depende, por supuesto, de las habilidades de tu equipo. Para cada caso, encontrarás más información sobre la dificultad y duración estimada de la investigación en la página del producto.

¿Debemos resolver el caso de asesinato en una fecha o a una hora específica?

No, ¡tómate tu tiempo! Puedes resolver la investigación en una noche intensa o, si lo prefieres, en varios días.

¿Son casos de asesinato reales?

Afortunadamente, no, aunque parecen reales. ¿Cómo logramos esto? Uno de los fundadores ha trabajado en la policía durante doce años.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Recibirás tu pedido en un máximo de 7 a 10 días después de realizar el pedido en el sitio. Una vez que tu paquete sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado desde nuestros almacenes, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico que te permitirá verificar el estado de tu envío.

¿Tienen una política de reembolso?

Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que puedan tener nuestros clientes con sus artículos. Si aún deseas recibir un reembolso de tu pedido, podemos procesarlo siempre que la solicitud se realice dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido y que los productos en cuestión no estén en oferta. Para más información, consulta nuestra política de reembolso.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, MasterCard, AMEX). Sin embargo, no aceptamos cheques, giros postales ni transferencias bancarias.